En Mr Wof, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad para las mascotas de nuestros clientes en Madrid. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir situaciones que requieran la devolución de un producto. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones para garantizar una experiencia de compra satisfactoria:

1. Productos Aceptados para Devolución: 

   • Solo se aceptarán devoluciones de productos de repostería para mascotas en su estado original y sin signos evidentes de uso o daño.
   • Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

2. Proceso de Devolución:

   • Si deseas realizar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@mrwof.com o al número 63152 69 18  para obtener instrucciones específicas.
   • Por favor, incluye el número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución en tu solicitud.

3. Gastos de Envío de Devolución:

   • Los gastos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o errores cometidos por Mr Wof.

4. Reembolsos:

   • Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
   • Los reembolsos se procesarán en un plazo de 4-6 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

5. Productos Defectuosos o Dañados:

   • Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o llega dañado, te pedimos que nos contactes de inmediato para gestionar una devolución o reemplazo sin coste adicional.

Nuestra prioridad es asegurarnos de que tanto tú como tu mascota estén completamente satisfechos con nuestros productos. Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de devoluciones, no dudes en comunicarte con nosotros. Agradecemos tu confianza en y esperamos seguir siendo tu opción preferida para la repostería de mascotas en Madrid.

¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad de amantes de las mascotas!